Бланшар К., Баллард Д., & Финч Ф. (2008). Как добиться лояльности в сфере услуг: Кен Бланшар, Джим Баллард, Фред Финч. Москва Эксмо 2008.
Chicago-стиль цитированияБланшар К., Баллард Д, and Финч Ф. Как добиться лояльности в сфере услуг: Кен Бланшар, Джим Баллард, Фред Финч. Москва Эксмо 2008, 2008.
MLA-цитированиеБланшар К., Баллард Д, and Финч Ф. Как добиться лояльности в сфере услуг: Кен Бланшар, Джим Баллард, Фред Финч. Москва Эксмо 2008, 2008.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.