Предлагаемые Вашему вниманию брошюра обобщает некоторые из результатов, полученных в ходе реализации проекта «Город для людей: повышение прозрачности и эффективности финансово-хозяйственной деятельности органов местного самоуправления г. Ижевска в сфере жилищно-коммунального хозяйства». Проект реализован Ассоциацией по методологическому обеспечению деловой активности и общественного развития «Митра» (г. Ижевск). В брошюру включены материалы, раскрывающие проблемы управления и предлагающие более эффективную модель управления ЖКХ, предложения по прозрачным договорным отношениям между участниками отношений в сфере ЖКХ, подходы к разработке методик оценки качества, эффективности и обоснованности затрат ЖКХ, а также проекты нормативных документов, конкретизирующих правила оказания жилищных и коммунальных услуг. Поддержка данного проекта была осуществлена Фондом Евразия в рамках Программы по предупреждению коррупции за счет средств, предоставленных Агентством Международного Развития Соединенных Штатов Америки (USAID). Точка зрения, отраженная в размещенных материалах, может не совпадать с точкой зрения Фонда или USAID. Ключевая проблема, разрешению которой был призван содействовать проект, это непрозрачность и неэффективность жилищно-коммунальной политики органов местного самоуправления. Основным элементом ЖКХ и главным показателем уровня жизни населения является жилище. Поэтому предмет исследования в рамках данного проекта ограничен системой управления муниципальным заказом на осуществление полного обслуживания жилого фонда и удовлетворения потребностей потребителей услуг. Представленные материалы могут представлять интерес для должностных лиц органов местного самоуправления и управления ЖКХ, руководителей ТОС и ТСЖ, независимых экспертных организаций, других организаций и лиц, заинтересованных в результатах эффективной и прозрачной политики в сфере ЖКХ.