|
|
|
|
| LEADER |
01251nam0a2200289 i 4500 |
| 001 |
80E81171-3AEA-4729-A1A2-D561D402F24F |
| 010 |
|
|
|a 5-94938-038-X
|
| 100 |
|
|
|a 20070625d2006 |||y0rusy02 ca
|
| 101 |
0 |
|
|a rus
|
| 102 |
|
|
|a RU
|
| 105 |
|
|
|a a ||||000zy
|
| 200 |
1 |
|
|a Хороший потребитель - довольный потребитель, или что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность
|f Ю. П. Адлер, С. В. Турко
|
| 210 |
|
|
|a Москва
|c Стандарт и качество
|d 2006
|
| 215 |
|
|
|a 43с.
|c ил.
|d 21 см
|
| 225 |
2 |
|
|a Коротко о качестве
|
| 320 |
|
|
|a Библиогр.: с. 39-42 (45 назв.)
|
| 606 |
|
|
|a Потребительский выбор (поведение)
|x Теория
|
| 610 |
1 |
|
|a Жалобы
|
| 610 |
1 |
|
|a Имиджевая удовлетворенность
|
| 686 |
|
|
|a 65.012.12
|2 rubbk
|
| 686 |
|
|
|a 06
|2 rugasnti
|
| 700 |
|
1 |
|a Адлер
|b Ю. П.
|g Юрий Павлович
|c канд. техн. наук
|f 1937-
|
| 701 |
|
1 |
|a Турко
|b С. В.
|g Сергей Викторович
|
| 801 |
|
0 |
|b ГПНТБ России
|a RU
|c 20070625
|
